Handelsbetingelser
Camilles Cacao Love ApS
Bagsværdvej 70B, 1. sal
2800 Kongens Lyngby
Tlf: +4528831159
CVR 44850451
1. Generelle handelsbetingelser for betaling
1.1 Alle priser hos ”Camilles Cacao Love ApS” er anført i Danske Kroner (DKK) inklusiv moms. Der tages forbehold for ændringer i moms, skatter, afgifter, samt trykfejl eller ændringer i brochurer, website, skriftlige tilbud og øvrigt salgsmateriale.
1.2 For enhver opkrævning gælder det, at betaling er 8 dage netto. Du har mulighed for at betale med Mastercard, Visa, Visa/Dankort. Overskrider du betalingsfristen, tillægges et rykkergebyr på 150 kr. inkl. Moms, samt morarente: Nationalbankens udlånsrente + 7 %, pr. påmindelse. Efter anden påmindelse vil vi sende sagen til inkasso, og eventuelle opgaver vil blive sat i bero og først sat i drift igen, når vi har modtaget den fulde indbetaling. Ved ratebetaling se nedenfor under pkt. 4.
1. 3 "Camilles Cacao Love ApS tager imod online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mobilepay Online. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.
1.4 Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Levering
Camilles Cacao Love klargører og afsender varer på alle hverdage på ordrer modtaget inden kl. 14.00.
Alle ordrer sendes med GLS, som leverer dag til dag på hverdage i 95% af tilfældene, med mindre der er ekstraordinære udfordringer eller travlhed.
Dette gælder dog ikke på helligdage.
Hvis en ordre er valgt med levering til pakkeshop, er det kundens eget ansvar at afhente pakken inden for den oplyste tid for afhentning. Dette oplyses ved forsendelsesnotifikationer, når pakken ankommer til valgte pakkeshop.
Såfremt pakken ikke bliver afhentet inden for det oplyste afhentningstidspunkt, opkræves kunden for returomkostninger, som GLS pålægger Camilles Cacao Love ApS (50,-).
Såfremt kunden ikke har afhentet pakken indenfor den gældende afhentningsperiode i pakkeshoppen og ønsker genlevering, så betaler kunden selv også fragten uanset ordrens oprindelige beløb.
Kunden har selv ansvaret for, at vælge den rette pakkeshop ved bestilling. Såfremt den forkerte vælges, skal kunden hurtigst muligt kontakte os på ordre@camillescacaolove.com, da vi gerne hjælper og ser, om det er muligt at ændre, såfremt pakken ikke er blevet pakket på lageret endnu. Ellers er det kundens eget ansvar at hente pakken i valgte pakkeshop, eller kontakte GLS herom.
Ikke afhentede pakker i pakkeshop, anses ikke som værende brug af fortrydelsesretur eller anden form for reklamation.
Info omkring dette fremgår i afsnittene længere nede i betingelser.
Såfremt pakken modtages med synlige skader, manglende indhold, bortkomst, forkert adresse trods rette adresse oplyst ved bestilling eller andre former for fejl, står GLS til ansvar. Det er kundens ansvar, at der indsendes reklamation inden for 5 hverdage fra modtagelse.
Dette kan gøres via GLS' hjemmeside her
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
Camilles Cacao Love ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering
Rettes henvendelse til ordre@camillescacaolove.com og reklamationer sendes til:
Camilles Cacao Love ApS
Bagsværdvej 70B, 1. sal
2800 Kongens Lyngby
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
2 Køb af kurser, uddannelser, workshops, forløb mv.
2.1 Ved køb af kurser, uddannelser, workshops, forløb mv. hos ”Camilles Cacao Love ApS” er købet som udgangspunkt bindende, se dog under fortrydelsesret. Der er mulighed for at overdrage en adgang til et kursus, uddannelse m.v. til en anden, men det er vigtigt, du giver os besked om, hvem der vil deltage i stedet for dig. Skriv derfor en mail på love@camillenamaste.com og oplys om, hvem der eventuelt vil deltage i stedet for dig selv.
2.2 Det er ikke muligt at skifte til et andet hold eller få kompensation i form af et andet kursus eller en uddannelse hos ”Camilles Cacao Love ApS”, såfremt du bliver forhindret i at deltage i et kursus, en workshop eller en uddannelse, du havde tilmeldt dig, f.eks. på grund af sygdom.
2.3 I tilfælde af, at holdet er overtegnet, vil det fulde beløb blive tilbagebetalt. Der refunderes ikke for holdgange, hvor deltageren ikke har kunnet deltage. Et nyetableret hold gennemføres kun, hvis 3/4 af pladserne eller mere er besat. Er denne betingelse ikke opfyldt og der aflyses refunderes det fulde beløb.
2.4 Ved sygdom hos underviseren forsøges der at finde en afløser eller der etableres en erstatningsgang. Det er ikke muligt at få refunderet det indbetalte beløb, hvis man er forhindret i at deltage i erstatningsgangen. Hvis det ikke lykkes at finde en afløser refunderes beløbet for den pågældende dags undervisning.
3 Fortrydelsesret ved køb af onlinekurser, uddannelser, workshops m.v.
3.1 I henhold til lov om forbrugeraftaler har du 14 dages fortrydelsesret, når du har købt en ydelse over nettet. Dvs. du har 14 dage til at meddele os, at du fortryder købet. Det gælder både, når du køber varer, og når du køber ydelser, som kurser, workshops og uddannelser. Fortrydelsesretten indtræder fra det tidspunkt, du modtager en bekræftelse på din tilmelding, dog aldrig længere end 3 måneder fra din bestillingsdato.
3.2 Er du påbegyndt et kursus, en workshop eller uddannelse efter du har fået kendskab til vores betingelser, er din fortrydelsesret ophørt også selv om opstarten af kurset, workshoppen eller uddannelsen er påbegyndt indenfor 14 dage efter din tilmelding.
4 Ved ratebetaling
4.1 Det er muligt at betale specifikke kurser eller uddannelser, se beskrivelsen af det enkelte kursus eller uddannelse, i rater.
4.2 Det skal præciseres, at selv om du har denne valgmulighed, skal alle rater betales, også selv om du afbryder din deltagelse på en uddannelse og således ikke gennemfører.
4.3 Ved ratebetaling indgås der en separat betalingsaftale, om beløb, løbetid og hvorfra beløbet skal trækkes. Ved manglende dækning på din konto ophæves aftalen, og det skyldige beløb skal indbetales straks. Uddannelsen eller kurset kan ikke gennemføres, før det skyldige beløb er indbetalt.
4.4. Du står selv for rejseforsikring gældende i Europa samt transport fra Danmark til lokaliteten, hvor dette retreat foregår. Vi dækker ikke omkostninger i denne forbindelse.
5 Force Majeure
5.1 I tilfælde af force majeure/force majeure lignende forhold vil det ikke være muligt at få refunderet pengene for arrangementet eller udgifter forbundet med arrangementet (fx transport, indkvartering, forplejning). Det vil heller ikke være muligt, at skifte til et andet arrangement. ”Camilles Cacao Love ApS” vil løbende holde deltagerne underrettet og efter bedste evne finde en anden god måde at afholde arrangementet på.
6 Levering
6.1 Camilles Cacao Love ApS sender ordrer samme dag på alle hverdage gældende ved ordrer modtaget inden kl. 14.00
6. 2 Alle ordrer sendes med GLS, som leverer dag til dag i 95% af tilfældene, med mindre der er ekstraordinære udfordringer eller travlhed.
6.3 Hvis en ordre er valgt med levering til pakkeshop, er det kundens eget ansvar at afhente pakken inden for den oplyste tid for afhentning. Dette oplyses ved forsendelsesnotifikationer, når pakken ankommer til valgte pakkeshop.
6.4 Såfremt pakken ikke bliver afhentet inden for det oplyste afhentningstidspunkt, opkræves kunden for returomkostninger, som GLS pålægger Camilles Cacao Love ApS (50,-).
6.5 Såfremt kunden ikke har afhentet pakken indenfor den gældende afhentningsperiode i pakkeshoppen og ønsker genlevering, så betaler kunden selv også fragten uanset ordrens oprindelige beløb.
6.6 Kunden har selv ansvaret for, at vælge den rette pakkeshop ved bestilling. Såfremt den forkerte vælges, skal kunden hurtigst muligt kontakte os på ordre@camillescacaolove.com, da vi gerne hjælper og ser, om det er muligt at ændre, såfremt pakken ikke er blevet pakket på lageret endnu. Ellers er det kundens eget ansvar at hente pakken i valgte pakkeshop, eller kontakte GLS herom.
6.7 Ikke afhentede pakker i pakkeshop, anses ikke som værende brug af fortrydelsesretur eller anden form for reklamation.
Info omkring dette fremgår i afsnittene længere nede i betingelser.
6.8 Såfremt pakken modtages med synlige skader, manglende indhold, bortkomst, forkert adresse trods rette adresse oplyst ved bestilling eller andre former for fejl, står GLS til ansvar. Det er kundens ansvar, at der indsendes reklamation inden for 5 hverdage fra modtagelse.
Dette kan gøres via GLS' hjemmeside her
7 Reklamationsret
7.1Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
7.2 Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
7.3 Camilles Cacao Love ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
7.4 Ved returnering rettes henvendelse til ordre@camillescacaolove.com og reklamationer sendes til:
Camilles Cacao Love
Gammel Klausdalsbrovej 587, have 29
2730 Herlev
7.5 Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
7.6 Hvis der er aftalt refusion, så bedes du oplyse dit ordrenummer, så vi kan tilbageføre det aftalte beløb på samme betalingsmulighed, som brugt ved bestilling.
8. Fortrydelsesret
8.1 Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop - dog gælder dette ikke fødevarer.
8.2 Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
8.3 Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
8.4 Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
8.5 Meddelelsen skal gives pr. mail til ordre@camillescacaolove.com. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her > Fortrydelsesformular
8.6 Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
9. Klagemuligheder
9.1 Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/
9.2 Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
9.3 Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: ordre@camillescacaolove.com
10 Persondata
10.1 Ingen personlige oplysninger som registreres hos ”Camilles Cacao Love ApS”, vil på noget tidspunkt blive overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand.
10.2 Relevante oplysninger opbevares sikkert, og er kun tilgængelige for medarbejdere ansat hos ”Camilles Cacao Love ApS” og opbevares kun i den tid som lovgivningen stiller krav om. Du kan altid få oplyst, hvilke oplysninger, vi har registreret samt få slettet dine oplysninger, såfremt dette ønskes.
10.3 Når du indgår en aftale med “Camilles Cacao Love ApS”, bruger vi følgende oplysninger:
Navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse.
Vi gemmer dine personoplysninger, således at din historik kan bruges ved andre kurser/uddannelser og fremtidige køb, du tilmelder dig/bestiller. Du vil altid få oplyst hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Vi anvender kun din e-mail etc. til markedsføring, hvis vi har fået dit udtrykkelige forudgående samtykke hertil.